Refund Policy
This Refund Policy explains how refunds are handled for purchases made on Kleapy.
1. Digital product / software service
Kleapy is a digital software service. By purchasing a paid plan, you gain access to software features and usage rights for the selected subscription period.
2. Subscription payments
Unless otherwise required by law, subscription payments are generally non-refundable once billed.
If you cancel your subscription, your plan will remain active until the end of the current billing period, and you will not be charged again after cancellation.
3. Refund requests
We may review refund requests on a case-by-case basis in situations such as:
- duplicate charges,
- accidental multiple payments,
- technical issues that prevented access to the service and could not be resolved within a reasonable time.
To request a refund, contact: contact@kleapy.com
Please include:
- the email used for your purchase,
- the date of the charge,
- the reason for your request.
4. Chargebacks
If you believe a charge was made in error, please contact us first before initiating a chargeback so we can try to resolve the issue quickly.
5. Abuse
We reserve the right to refuse refunds in cases of abuse, fraud, misuse of the service, or repeated refund requests inconsistent with fair use of a digital subscription service.
6. Consumer rights
Nothing in this Refund Policy limits any mandatory consumer rights that may apply under local law.
Back to HomePolitique de remboursement
Cette Politique de remboursement explique comment les remboursements sont traités pour les achats effectués sur Kleapy.
1. Produit numérique / service logiciel
Kleapy est un service logiciel numérique. En achetant un plan payant, vous obtenez l'accès aux fonctionnalités logicielles et des droits d'utilisation pour la période d'abonnement sélectionnée.
2. Paiements d'abonnement
Sauf obligation légale contraire, les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois facturés.
Si vous annulez votre abonnement, votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé après l'annulation.
3. Demandes de remboursement
Nous pouvons examiner les demandes de remboursement au cas par cas dans des situations telles que :
- les frais facturés en double,
- les paiements multiples accidentels,
- les problèmes techniques ayant empêché l'accès au service et qui n'ont pas pu être résolus dans un délai raisonnable.
Pour demander un remboursement, contactez : contact@kleapy.com
Veuillez inclure :
- l'email utilisé pour votre achat,
- la date du prélèvement,
- la raison de votre demande.
4. Contestations de paiement (chargebacks)
Si vous pensez qu'un prélèvement a été effectué par erreur, veuillez nous contacter d'abord avant d'initier une contestation de paiement, afin que nous puissions essayer de résoudre le problème rapidement.
5. Abus
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas d'abus, de fraude, de mauvaise utilisation du service, ou de demandes de remboursement répétées incompatibles avec une utilisation équitable d'un service d'abonnement numérique.
6. Droits des consommateurs
Aucune disposition de cette Politique de remboursement ne limite les droits impératifs des consommateurs qui peuvent s'appliquer en vertu du droit local.
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